Répondre plus vite à un client veut souvent dire répondre de façon plus générique, vitesse et personnalisation ne font pas toujours bon ménage. En tant qu'utilisateur Pro, tu as déjà les outils pour sortir de ce compromis : une seule boîte pour tous les canaux, un chatbot IA pour le premier niveau, et des SMS et emails 1 à 1 pour quand seule une réponse directe fera l'affaire. Cette session montre comment ils fonctionnent ensemble, à travers deux moments concrets du parcours client.
On suit un client à travers deux moments concrets, un premier message d'un prospect et une relance d'un client existant, et on montre quel outil gère chaque cas sans jamais perdre le fil personnel.
đź’ˇ Au programme
Voir un premier message d'un prospect arriver dans une seule boîte, avec l'historique du contact déjà rattaché, sans qu'il ait à se répéter
Observer le chatbot IA répondre vite à une question courante, avant qu'un humain n'ait besoin d'intervenir
Envoyer et recevoir des SMS et emails 1 Ă 1 qui restent personnels, sans quitter la fiche contact
DĂ©mo live + Q&R
🗓️ Quand
24 septembre 2026, 11h CEST
🎙️ Intervenants
Kelly, Confirmed Customer Success Manager
Diffuser Ă tout le monde ne fonctionne presque jamais. Vois comment cibler la bonne notification Ă la bonne personne.
Pas seulement les nouveautés : pourquoi on les construit, et comment elles s'inscrivent dans votre stratégie.
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